سياسة الضمان والشحن

سياسة الضمان :

يسري ضمان شركة براند أصلي لمدة 90 يوم إعتبارا من تاريخ تسليم الطلب للعميل، تضمن براند أصلي إستبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج أخر من نفس القسم يوازي المنتج الأصلي بالقيمة في حال عدم توفر نفس المنتج الأصلي كما وتقوم براند أصلي بتحمل نفقات التوصيل, مع ضرورة تقديم الفاتورة الأصلية لبراند أصلي, وأن يكون المنتج بتغليفه الكامل مع ملحقاته.

مع ملاحظة أن معظم الوكلاء يضمنون منتجاتهم لمدة عام, وهنا تتعهد براند أصلي بتقديم كل الدعم الممكن لعملائنا.

 يُستثنى من تغطية الضمان أي ضرر أو تلف ناتج عن أي حادث أو النقل أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الكوارث الطبيعية أو الرطوبة أو الصدأ أو التلف التدريجي بسبب الاستخدام العادي أو التعديلات والتحسينات أو الإصلاح في غير المراكز المعتمدة لدى براند أصلي أو استخدام فولتية عالية بخلاف ما هو محدد أو التشغيل بما يخالف دليل تعليمات الشركة المصنعة.

الشحن والتوصيل :

نسعى في براند أصلي لأن لا تتجاوز مدة التوصيل عن يومي عمل, مع العلم أن الشحن و/أو التوصيل فقط داخل المملكة الأردنية الهاشمية. يتم شحن و/أو توصيل البضائع و/أو الخدمات من قبل طرف ثالث وبذلك يقر المستخدم ان مدة التوصيل و/أو الشحن تخضع تحت سيطرة الطرف الثالث دون أي مسؤولية على براند أصلي.  ويتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل والضرائب وفقا للقوانين والأنظمة. وتكون طريقة التسليم وفقا لما يشار إليه عند شرائك للبضائع و/أو للخدمات و/أو وفقا لما تراه براند أصلي مناسباً.

سياسة الإلغاء:

يتيح براند أصلي للعملاء خيار إلغاء الطلب للمنتجات التي تم شراؤها، وتسري هذه الوثيقة على أي طلبية لم تزل قيد الانتظار أو النقل، ولم تصل للعميل ويتم استخدامها.

حل النزاعات :

في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الشروط والأحكام أو أي جزء منها (النزاع)، يتعين على الطرف الذي يتلقى مثل هذا النزاع أن يحاول أولاً تسوية مثل هذا النزاع بحسن نية عبر تزويد الطرف الآخر بإشعار خطي لاحد متاجر براند أصلي او ارساله عبر البريد الالكتروني ([email protected])  يصف فيه الوقائع والظروف (بما في ذلك أي مستندات ذات صلة) المتعلقة بالنزاع ويعطي فيه للطرف الآخر مهلة 30 يوماً عليه أن يرد فيها على الإشعار أو يعالج النزاع.

يوافق كل من براند أصلي وأنت على أن إجراءات حل النزاعات هذه شرط مسبق يجب تطبيقه قبل اللجوء إلى الإجراءات القضائية أو رفع أي دعوى على الطرف الآخر.

تخضع الشروط والأحكام هذه والعلاقة بينك وبين براند أصلي لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتكون محاكم وسط عمان (قصر العدل) هي المحاكم المختصة لنظر أي خلاف و/أو نزاع ينشأ.

حررت الشروط والأحكام هذه باللغتين العربية والانجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الانجليزية، تكون النسخة العربية هي الواجبة التطبيق.

يرجى التحقق مرة أخرى، حيث قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر على حسب المستجدات والتحديثات الطارئة.

Navigation
Close

عربة التسوق الخاصة بي

Close

قائمة الرغبات

تم مشاهدتها مؤخراً

اغلق
Close

Close

الأقسام